Verzending
KEMARA verzendt vanuit Egypte naar Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië, Griekenland, Nederland en Ierland.
De verzendkosten worden afzonderlijk berekend bij het afrekenen, op basis van uw bestelling en de bezorgbestemming. De toepasselijke kosten worden vóór de betaling getoond.
- Express Parcel: geschatte transporttijd van 5–6 werkdagen na verzending.
- EMS Express Mail: geschatte transporttijd van 7–9 werkdagen na verzending.
- Economy Air Parcel: geschatte transporttijd van 8–12 werkdagen na verzending.
Kies de gewenste verzendservice bij het afrekenen. De voorbereidingstijd van uw bestelling komt boven op de transporttijd. Douaneafhandeling, feestdagen en vertragingen bij de vervoerder kunnen de bezorging vertragen. De genoemde termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata.
Invoerrechten en belastingen — DAP-levering
Bestellingen worden vanuit Egypte verzonden volgens DAP (Delivered at Place, Incoterms® 2020) naar het afleveradres dat in uw bestelling is afgesproken. KEMARA regelt het vervoer en de douaneafhandeling bij uitvoer. U bent verantwoordelijk voor de douaneafhandeling bij invoer en voor eventuele invoer-btw, invoerrechten en kosten van de vervoerder voor inklaring of afhandeling.
Deze invoerkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten en worden niet door KEMARA geïnd bij het afrekenen. De vervoerder of douane kan om betaling vragen voordat uw pakket wordt vrijgegeven of bezorgd. De bedragen hangen af van de bestemming, de douaneclassificatie en de vastgestelde waarde en kunnen niet vooraf worden gegarandeerd. Neem vóór het bestellen contact met ons op als u verzendgegevens nodig hebt om een schatting te krijgen.
Het product en de verzending worden bij het afrekenen betaald; DAP betekent geen betaling onder rembours. Douanecontroles kunnen de bezorging vertragen. Deze voorwaarden beperken uw dwingende consumentenrechten niet.
Retouren en terugbetalingen
Consumenten in de EU kunnen ons binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen laten weten dat zij de aankoop herroepen. De producten moeten vervolgens binnen 14 dagen na die melding worden teruggestuurd. Mail voor retourinstructies naar contact@kemaraa.com. Voor het uitoefenen van dit recht is geen voorafgaande toestemming nodig.
Bij herroeping wegens een verandering van gedachten betaalt u de directe retourkosten naar Egypte. KEMARA draagt de noodzakelijke retourkosten voor defecte of verkeerd omschreven producten wanneer de wet dat vereist. Bij een geldige herroeping omvat de terugbetaling de oorspronkelijke standaardbezorgkosten en is deze binnen 14 dagen na de melding verschuldigd. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Uitzonderingen om hygiënische redenen gelden alleen voor daarvoor in aanmerking komende verzegelde producten nadat het hygiënezegel is verbroken. Het openen van de buitenverpakking sluit niet automatisch de volledige set uit van het herroepingsrecht. Wettelijke rechten bij gebreken blijven onverminderd gelden.
Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor het optionele herroepingsformulier, de volledige voorwaarden en informatie over de wettelijke garantie.
Bedrijfslocatie: Al Montazah First, Alexandrië, Egypte. KEMARA is uitsluitend een webwinkel en ontvangt geen klantbezoeken.