FAQ

Was bietet KEMARA an?

KEMARA ist ein Onlineshop mit Sitz in Alexandria, Ägypten. Unser Sortiment umfasst ägyptisch inspirierte Wohnaccessoires, Teppiche und Kelims, Taschen und Accessoires, Damenmode, Geschenke und Pflegeartikel. Wir wählen Produkte nach Materialien, Verarbeitung und besonderen Details aus. Materialien, Maße, Herkunft und Vorbereitungszeiten stehen auf der jeweiligen Produktseite. Angaben zu Handarbeit und Naturmaterialien gelten nur, wenn sie ausdrücklich genannt werden.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden derzeit von Ägypten nach Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Griechenland, den Niederlanden und Irland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand wird separat berechnet und an der Kasse basierend auf Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferziel berechnet. Die anwendbare Versandgebühr wird vor der Zahlung angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

  • Expresspaket: geschätzte Transportzeit von 5–6 Werktagen nach dem Versand.
  • EMS Express Mail: geschätzte Transportzeit von 7–9 Werktagen nach dem Versand.
  • Economy-Luftpostpaket: geschätzte Transportzeit von 8–12 Werktagen nach dem Versand.

Wählen Sie Ihren bevorzugten Versandservice an der Kasse. Die Auftragsvorbereitung erfolgt getrennt von der Transitzeit. Zollabfertigung, Feiertage und Verspätungen des Spediteurs können die Lieferung verlängern; dies sind Schätzungen, keine garantierten Liefertermine.

Wie kann ich KEMARA kontaktieren?

Sie erreichen uns durch unsere Kontakt Seite.

Sind die Produkte natürlich?

Die Kollektion konzentriert sich auf natürliche und handgefertigte Stücke. Spezifische Materialinformationen werden gegebenenfalls auf der Produktseite bereitgestellt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Förderfähige EU-Käufe haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für Wechsel-of-Mind-Rücksendungen zahlen Kunden direkten Rückversand nach Ägypten. Hygieneausschlüsse beschränken sich auf rechtlich anerkannte unversiegelte Waren. Sehen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Geschäftssitz: Al Montazah First, Alexandria, Ägypten. KEMARA ist ausschließlich ein Onlineshop und empfängt keine Kundenbesuche.

Anzeigewährung und Zahlung

Produktpreise, Versandkosten, Rabatte und Checkout-Gesamtbeträge sind in Euro (EUR) angegeben. Der endgültige Gesamtbetrag wird vor der Zahlung im Checkout angezeigt. Wenn Ihre Zahlungsquelle eine andere Währung verwendet, können Ihr Zahlungsanbieter oder Ihre Bank einen Wechselkurs und Gebühren anwenden.

Auf Bestellung gefertigte Produkte benötigen zusätzlich zur Versandlaufzeit die auf der Produktseite angegebene Vorbereitungszeit. Das Lotus Bloom Leinenset und der Heritage Script Blazer benötigen derzeit etwa 5 Werktage bis zum Versand.