Términos del servicio
TEMAS DE SERVICIO
Última actualización: octubre de 2026
Estos Términos de Servicio rigen su uso de la tienda online KEMARA y su compra de productos de KEMARA.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, acepta estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice el sitio web o haga un pedido.
1. SOBRE KEMARA
KEMARA es una tienda online que ofrece productos de autocuidado naturales y artesanales inspirados en el patrimonio y las tradiciones de Egipto.
KEMARA actualmente envía a destinos europeos seleccionados.
2. PRODUCTOS Y INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones de productos, imágenes, especificaciones y otra información en nuestro sitio web sean precisas y actualizadas.
Debido a que algunos productos KEMARA son hechos a mano o hechos a partir de materiales naturales, pueden ocurrir variaciones menores en apariencia, textura, color o dimensiones. Tales variaciones no necesariamente indican un defecto.
3. ÓRGANOS
Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados.
Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. La confirmación reconoce la recepción de su pedido pero no necesariamente significa que el pedido ha sido aceptado.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar una orden cuando sea razonablemente necesario, incluso en casos de presunto fraude, precios incorrectos o problemas de disponibilidad de productos.
Si cancelamos un pedido después de recibir el pago, se devolverá el importe correspondiente.
4. PRECIOS Y PAGO
Los precios del producto se muestran en el sitio web en el momento de la compra.
Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado durante el checkout a menos que se indique lo contrario.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout. El pago debe completarse con éxito antes de que se pueda tramitar una orden, a menos que KEMARA ofrezca expresamente otro arreglo de pago.
Nos reservamos el derecho a corregir errores de precios o información de productos. Si un error afecta un orden que usted ha colocado, nos pondremos en contacto con usted y proporcionaremos las opciones apropiadas de acuerdo con la ley aplicable.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se preparan en Egipto y se envían a la dirección de entrega proporcionada al realizar el registro de entrada.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, transportista, procesamiento de aduanas y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega precisa.
Aranceles e impuestos de importación — entrega DAP
Los pedidos se envían desde Egipto bajo la condición DAP (Delivered at Place, Incoterms® 2020) a la dirección de entrega acordada en su pedido. KEMARA organiza el transporte y el despacho de exportación. Usted es responsable del despacho de importación y del IVA de importación, los aranceles y las tasas de despacho aduanero o gestión del transportista que resulten aplicables.
Estos gastos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y KEMARA no los cobra al finalizar la compra. El transportista o la autoridad aduanera pueden solicitar su pago antes de liberar o entregar el paquete. Los importes dependen del destino, de la clasificación aduanera y del valor determinado, por lo que no pueden garantizarse por adelantado. Si necesita los datos del envío para obtener una estimación, póngase en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.
El producto y el envío se pagan al finalizar la compra; DAP no significa pago contra reembolso. Los controles aduaneros pueden retrasar la entrega. Estas condiciones no limitan sus derechos irrenunciables como consumidor.
6. REPRESENTANTES Y REFUNDOS
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso.
Cuando se aplican leyes obligatorias de protección del consumidor, sus derechos legales no se ven afectados por estos Términos de Servicio.
7. INFORMACIÓN PERSONAL
Su uso de la tienda KEMARA también se rige por nuestra Política de Privacidad.
Procesamos información personal de acuerdo con nuestras obligaciones de privacidad y protección de datos aplicables.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web de KEMARA, incluyendo texto, logos, fotografías, gráficos, diseños, descripciones de productos y otros materiales, es propiedad o licenciado a KEMARA a menos que se indique lo contrario.
Usted no puede reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin permiso previo por escrito, excepto cuando lo permita la ley aplicable.
9. USO PROHIBIIDO
Usted no debe utilizar nuestro sitio web o servicios con fines ilícitos o de una manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del sitio web.
No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas o datos.
10. SERVICIOS DE TERCERA PARTÍA
Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros, proveedores de pagos, transportistas, servicios de análisis u otros proveedores de tecnología.
Su uso de servicios externos también puede estar sujeto a los términos y políticas de esos proveedores.
11. DISPONIBILIDAD WEB
Nos proponemos mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el sitio web sea siempre ininterrumpido, libre de errores o disponible en todo momento.
Podemos modificar, suspender o suspender partes del sitio web o servicios cuando sea razonablemente necesario.
12. LIMITACIÓN DE LA LIABILIDAD
Nada en estos Términos de Servicio excluye o limita cualquier responsabilidad o derecho de consumo que no pueda ser legalmente excluido o limitado bajo la ley aplicable.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, KEMARA no será responsable de las pérdidas causadas por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
13. CAMBIOS A LOS TERMINADOS
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando.
La versión publicada en esta página se aplicará a pedidos y uso del sitio web desde la fecha indicada anteriormente, con sujeción a la ley aplicable.
14. Información de contacto
KEMARA
Correo electrónico: contact@kemaraa.com
WhatsApp: +20 155 982 2688
Ubicación del establecimiento: Al Montazah First, Alexandria, Egipto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, póngase en contacto con nosotros utilizando la información anterior.
15. GOBIERNOS
Estos Términos de Servicio están sujetos a las leyes aplicables y a los derechos obligatorios de protección del consumidor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio tiene por objeto privar a los consumidores de los derechos que se les aplican en virtud de las leyes de su país o región.
Ubicación de la empresa: Al Montazah First, Alejandría, Egipto. KEMARA es una tienda exclusivamente en línea y no recibe visitas de clientes.
Moneda de visualización y pago
Los precios de los productos, los gastos de envío, los descuentos y los totales de compra están en euros (EUR). El importe final del pedido se muestra al finalizar la compra, antes del pago. Si su fuente de fondos utiliza otra moneda, su proveedor de pagos o banco puede aplicar un tipo de cambio y comisiones.