Envío
KEMARA realiza envíos desde Egipto a Alemania, España, Francia, Italia, Grecia, los Países Bajos e Irlanda.
Los gastos de envío se cobran por separado y se calculan al finalizar la compra según su pedido y el destino de entrega. El importe correspondiente se muestra antes del pago.
- Express Parcel: plazo de transporte estimado de 5–6 días laborables después del envío.
- EMS Express Mail: plazo de transporte estimado de 7–9 días laborables después del envío.
- Economy Air Parcel: plazo de transporte estimado de 8–12 días laborables después del envío.
Seleccione el servicio de envío que prefiera al finalizar la compra. El tiempo de preparación del pedido se añade al plazo de transporte. El despacho de aduanas, los días festivos y los retrasos del transportista pueden demorar la entrega. Estos plazos son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas.
Aranceles e impuestos de importación — entrega DAP
Los pedidos se envían desde Egipto bajo la condición DAP (Delivered at Place, Incoterms® 2020) a la dirección de entrega acordada en su pedido. KEMARA organiza el transporte y el despacho de exportación. Usted es responsable del despacho de importación y del IVA de importación, los aranceles y las tasas de despacho aduanero o gestión del transportista que resulten aplicables.
Estos gastos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y KEMARA no los cobra al finalizar la compra. El transportista o la autoridad aduanera pueden solicitar su pago antes de liberar o entregar el paquete. Los importes dependen del destino, de la clasificación aduanera y del valor determinado, por lo que no pueden garantizarse por adelantado. Si necesita los datos del envío para obtener una estimación, póngase en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.
El producto y el envío se pagan al finalizar la compra; DAP no significa pago contra reembolso. Los controles aduaneros pueden retrasar la entrega. Estas condiciones no limitan sus derechos irrenunciables como consumidor.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores de la UE pueden comunicarnos su desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega, sin indicar el motivo, y devolver los productos en un plazo de 14 días desde esa comunicación. Para recibir instrucciones de devolución, escriba a contact@kemaraa.com. No necesita autorización previa para ejercer este derecho.
En caso de desistimiento por cambio de opinión, usted asume los costes directos de devolución a Egipto. KEMARA asume los costes de devolución necesarios de productos defectuosos o que no se correspondan con su descripción cuando lo exija la ley. El reembolso de un desistimiento válido incluye los gastos de entrega originales de la modalidad estándar y se realiza en un plazo de 14 días desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Las excepciones por higiene solo se aplican a los productos precintados que cumplan los requisitos correspondientes, una vez roto su precinto higiénico. Abrir la caja exterior no excluye automáticamente todo el conjunto. Los derechos legales relativos a productos defectuosos no se ven afectados.
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el formulario opcional de desistimiento, las condiciones completas y la información sobre la garantía legal.
Ubicación de la empresa: Al Montazah First, Alejandría, Egipto. KEMARA es una tienda exclusivamente en línea y no recibe visitas de clientes.