Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 5 Οκτωβρίου 2026

Η πολιτική αυτή ισχύει για τις καταναλωτικές παραγγελίες που παραδίδονται στη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία, την Ιταλία, την Ελλάδα, τις Κάτω Χώρες και την Ιρλανδία. Τα υποχρεωτικά εθνικά δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

1. Υπαναχώρηση από ηλεκτρονική αγορά

Μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε την επιθυμία σας να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός του μεταφορέα. Δεν απαιτείται αιτιολογία. Αν τα είδη μιας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει με την παραλαβή του τελευταίου είδους. Υπερισχύει τυχόν μεγαλύτερη υποχρεωτική προθεσμία βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο contact@kemaraa.com ή στείλτε άλλη σαφή δήλωση απόσυρσης στην KEMARA. Συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας σας μας βοηθά να προσδιορίσουμε την αγορά, αλλά δεν είναι ένας όρος άσκησης του δικαιώματός σας. Μια δήλωση που αποστέλλεται πριν από την προθεσμία είναι επαρκής· η έγκρισή μας δεν είναι απαραίτητη.

2. Αποστολή εμπορευμάτων πίσω

Επιστρέψτε τα αγαθά εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Διεύθυνση επιστροφής: KEMARA, 10 Marsa Ibrahim Street (١٠ شارع مرسى إبراهيم), Al Montazah First, Alexandria, Egypt, 5517111. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οδηγίες αποστολής· δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση και η επικοινωνία δεν παρατείνει τη νόμιμη προθεσμία επιστροφής.

Παρακαλώ πακετάρετε τα εμπορεύματα με ασφάλεια. Η αρχική συσκευασία είναι χρήσιμη, αλλά η απουσία της από μόνη της δεν αφαιρεί τα νόμιμα δικαιώματά σας. Ο χειρισμός πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για την επιθεώρηση των εμπορευμάτων μπορεί να οδηγήσει σε νόμιμη αφαίρεση για μειωμένη αξία.

3. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής. Τα διεθνή ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής στην Αίγυπτο ενδέχεται να είναι σημαντικά· δεν παρέχεται δωρεάν ετικέτα επιστροφής σε αυτές τις περιπτώσεις. Για ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη σύμφωνα με την περιγραφή αγαθά, η KEMARA αναλαμβάνει τα αναγκαία έξοδα επιστροφής όπου το απαιτεί ο νόμος. Επικοινωνήστε μαζί μας για την κατάλληλη λύση και τις οδηγίες επιστροφής.

4. Επιστροφή

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Εξαιρείται κάθε πρόσθετη χρέωση για ακριβότερη επιλογή παράδοσης. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή αποδεικτικό της αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον αρχικό τρόπο και στο αρχικό νόμισμα πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση επιστροφής από την KEMARA. Οι τραπεζικές ισοτιμίες μπορεί να επηρεάσουν το αντίστοιχο ποσό στο νόμισμα του λογαριασμού σας. Δεν επιβάλλουμε τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα για τη νόμιμη υπαναχώρηση.

5. Περιορισμένη εξαίρεση υγιεινής

Η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για πραγματικά σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν ο καταναλωτής αφαιρεί τη σφραγίδα υγιεινής μετά την παράδοση, και μόνο όπου το επιτρέπει ο νόμος. Το άνοιγμα του εξωτερικού κουτιού δεν εξαιρεί αυτομάτως ολόκληρο το Heritage Ritual Box. Η συνηθισμένη συσκευασία από μόνη της δεν θεμελιώνει αυτή την εξαίρεση.

6. Ελαττωματικά αγαθά και νόμιμες εγγυήσεις

Η εξαίρεση για λόγους υγιεινής δεν καταργεί τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά αγαθά ή αγαθά που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους. Οι πελάτες της ΕΕ διατηρούν τα εφαρμοστέα νόμιμα δικαιώματα συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένης της ελάχιστης διετούς νόμιμης εγγύησης ή μεγαλύτερης εθνικά προβλεπόμενης διάρκειας. Αυτό δεν αποτελεί υπόσχεση ότι τα αναλώσιμα θα διαρκέσουν δύο χρόνια ανεξαρτήτως φυσιολογικής φθοράς ή κακής χρήσης. Ανάλογα με τις περιστάσεις και το εφαρμοστέο δίκαιο, οι λύσεις περιλαμβάνουν δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Οι φωτογραφίες μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση προβλήματος, αλλά δεν αποτελούν γενική προϋπόθεση των νόμιμων δικαιωμάτων.

7. Προαιρετικό έντυπο υπαναχώρησης

Προς: KEMARA, 10 Marsa Ibrahim Street (١٠ شارع مرسى إبراهيم), Al Montazah First, Alexandria, Egypt, 5517111, email contact@kemaraa.com
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για τα ακόλουθα αγαθά:
Αγαθά / αριθμός παραγγελίας:
Παραγγελία την / παραλαβή στις:
Όνομα καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Ημερομηνία:
Υπογραφή (μόνο εφόσον υποβάλλεται σε χαρτί):

Μπορείτε να αντιγράψετε αυτή τη φόρμα σε ένα email. Η χρήση αυτού του εντύπου είναι προαιρετική.

8. Επικοινωνία

ΚΕΜΑΡΑ
Email: contact@kemaraa.com
WhatsApp: +20 155 982 2688

Διεύθυνση επιχείρησης και επιστροφής: 10 Marsa Ibrahim Street (١٠ شارع مرسى إبراهيم), Al Montazah First, Alexandria, Egypt, 5517111. Η KEMARA λειτουργεί αποκλειστικά ηλεκτρονικά και δεν δέχεται επισκέψεις πελατών.